多选题
结合案例，谈谈影响问题解决的因素有哪些，并分析是哪一因素造成了这一错误。
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正确答案：
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[华图教育题目解析]：(1)影响问题解决的因素主要包括:①问题的特征;②已有的知识经验;③定势与功能同着;④动机状态;⑤原型启发;⑥酝酿效应;⑦情绪状态;⑧个性特征;⑨人际关系。(2)本案例中导致第三个问题答案错误的因素是定势。定势是指由先前的活动所形成并影响后继活动趋势的- -种心理准备状态，通常表现为以最熟悉的方式做出反应或者解决问题。定势在问题解决中有积极作用，也有消极影响.如定势会使问题解决的思维刻板化。案例中，在第三个问题的回答上,学生没有意识到11的11次方要比1111大得多，而是依照前两个问题的解决思路来回答第三个问题。显然，这是一种定势造成的错误。
