公务员面试试题

　　【结构化面试例题】.为了更好地防控疫情，小区需要入户排查，有一个外籍人士以不懂中文为借口，加上担心怕泄露个人隐私，不配合入户调查，领导派你去劝说。作为街道工作人员，你怎么做?

　　【参考解析】

　　在疫情期间，外籍人士以不懂中文为借口，不配合检查工作，这不利于小区的防控管理。作为街道的工作人员，我要及时解决，确保防控工作有序进行，同时也要注意维护国家形象。具体我会采取如下措施：

　　第一，对于外籍人士以不懂中文为借口，不配合检查工作，我会立即在同事中找一名外语口语能强的工作人员，或者也可以在本社区内寻找一名外语口语能力不错的群众，向其说明情况后请其帮助我们与这名外籍人士进行沟通，并在做好防护措施后，立即赶赴现场。

　　第二，到达现场之后，我会先出示证件，说明自己的身份。然后向其说明我们进行入户排查的理由，主要是为了了解小区内居民的居住情况，了解最近的活动轨迹，排查是否有人从高风险区域回来而没有做及时汇报。我们的工作目的是为了保证大家的生命安全，防止疫情传染，请其理解和配合。在沟通中，如果对方执意表示听不懂中文，那么我会请翻译人员进行口语翻译。

　　第三，对于对方担忧隐私被泄露，我也会表示理解。我会向其说明我们入户排查主要是为了确保屋内的居住人数及其最近的活动范围，是否曾经去过高危区域等等，不会涉及非常隐私的内容。而且我们调查了解到的信息也会做到完全保密，绝不外泄，请其放心并配合我们的调查。

　　第四，如果对方还不愿意配合我们的工作，那么我也会向其说明当下属于防控疫情特殊时期，即使不是中国公民，在中国境内也应该遵守我国的相关法律和规章制度，否则可能需要承担有关法律责任。如果对方执意拒绝配合，那么我也会在向领导汇报之后及时向附近的公安机关说明情况，请公安机关派遣工作人员与我们一起来执法，确保入户排查工作能够顺利执行。

　　在整个沟通中，我会保持原则性和灵活性的统一，既要坚持工作原则，又要保持理性沟通，确保工作顺利完成。在沟通中我也会让同事做好视频记录，预防未来可能产生的舆论纠纷。作为街道工作人员，做好辖区内的疫情防控工作，容不得半点疏忽。在未来我们也会进一步做好辖区内居民的排查工作，真正保障广大人民的生命安全。